Blog à Bub

Dans le domaine du web, beaucoup de sociétés sont intouchables, que ce soit des boutiques en ligne qui nous vendent des objets en tout genre ou du high-tech, ou des prestataires de services tels que les hébergeurs de site web.

C’est vrai que ma génération a été habituée à avoir un interlocuteur direct, pour renseigner et recevoir les plaintes, ainsi nous étions rapidement fixés sur la panne ou renseignés sur le problème rencontré.

Ce qui m’est arrivé il y a maintenant deux mois est sûrement arrivé à beaucoup d’autres et c’est pour cela que je tenais à mettre au courant mes lecteurs.

Cela faisait un an que je disposais d’un compte d’hébergement avec un nom de domaine inclus (graphibub.com en l’occurrence), quant à la fin de cette première année, un courriel me fut envoyé et me demandait de bien vouloir régler l’année d’hébergement à venir, ce que je fis bien volontiers.

Quelques jours plus tard, mon site était inaccessible, mon compte FTP aussi et toutes mes adresses mails en “@graphibub.com” ne fonctionnaient plus.

J’ai donc envoyé un mail à mon hébergeur et c’est la qu’ont commencés tous mes soucis, car comme je le disais précédemment, les prestataires du web sont intouchables, la plupart du temps ils ne donnent qu’une adresse mail pour les joindre et parfois un numéro surtaxé.

De mon côté je ne reçois toujours pas de réponse au bout de plusieurs jours, malgré plusieurs relances, j’appelle aussi le numéro surtaxé qui sonne dans le vide intersidéral…

Après moult tentatives, je réussis à joindre une personne par téléphone, qui me dit que suite à une erreur de leur part, mon nom de domaine n’a pas été renouvelé à temps et se trouve maintenant en période d’expiration, période qui peut durer très très longtemps selon le registrar.

Après avoir attendu 1 mois et demi dans l’espoir de récupérer mon nom de domaine, je me suis résigné à en créer un autre chez un concurrent (graphibub.fr) et l’ancien semble toujours bloqué.

Voilà comment j’ai perdu mes adresses mails pro, mon site web et donc ma visibilité auprès de mes clients et futurs clients, sans parler du référencement qui est à refaire entièrement.